案例背景:2010年某月,四川省某國有企業(yè)與某搪瓷設(shè)備廠簽訂了一份購買搪玻璃反應(yīng)釜購銷合同。
雙方約定:所購搪玻璃設(shè)備先預(yù)交定金,然后在發(fā)貨時付設(shè)備總款95%,留5%作為質(zhì)量保證金,雙方約定工期為2個月,由于客戶上的項目是國家重點項目,搪瓷設(shè)備用的比較急,等工期到期后四川客戶便辦理余款并督催該搪瓷設(shè)備廠業(yè)務(wù)人員發(fā)貨,然而該搪瓷設(shè)備廠業(yè)務(wù)人員卻以各種理由推脫和搪塞欺騙客戶,一拖再拖,等到設(shè)備最后制作完畢時,設(shè)備工期已遲交了一個多月,因遲交設(shè)備已經(jīng)給客戶帶來了很大的經(jīng)濟損失,但搪玻璃設(shè)備做好后,按照合同約定設(shè)備制作完畢后交95%的貨款就可以拿貨,然而該搪瓷設(shè)備廠業(yè)務(wù)人員卻對客戶講必須交全部款項才可以發(fā)貨,由于客戶上的項目是國家重點項目工期很急,客戶沒辦法只好付清全部貨款,該搪瓷廠才答應(yīng)發(fā)貨 ,等貨物到現(xiàn)場后客戶發(fā)現(xiàn)運來的設(shè)備無產(chǎn)品合格證、監(jiān)督檢驗證書、發(fā)票,而且設(shè)備外觀極其難看(這些設(shè)備成了三無產(chǎn)品),這天正好碰到四川省省委領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場參觀 ,看到這些的設(shè)備后 ,便問工作人員這是從哪里訂購的設(shè)備,我們這是國家重點項目怎么能用這樣的偽劣設(shè)備,再急也不能用!……
??于是,客戶再次全面綜合考察,來我太極搪玻璃設(shè)備公司實地參觀考察后,最終選擇從太極重新訂購了這一批搪玻璃設(shè)備。
案例警示:由于客戶在購買設(shè)備前沒有仔細(xì)實地考察搪玻璃設(shè)備制造廠家,便已價格誰最低誰的付款方式好便訂購誰的設(shè)備。現(xiàn)由于激烈的市場競爭,有些企業(yè)為了生存,為了最大限度的獲得利潤空間,采取以舊充新。不管客戶要求的工期、質(zhì)量怎么樣先把合同簽掉再說不顧客戶利益,不講信譽,做一錘子買賣。希望客戶看到以上內(nèi)容引以為戒,不管再購買什么搪玻璃設(shè)備都要先咨詢一下此廠家的信譽度 ,最好實地考察制造商的真實實力和資質(zhì)再定購設(shè)備,以免給自己帶來不必要的損失 。